《C大-旅館經▍》七大絕招提升住房率

在觀光市場同質化越來越嚴重的今天,無論是連鎖旅館還是單一旅館,想要留住客源、提升入住率,旅館經營者及管理者都必須不斷完善設施、進一步規劃市場、彌補市場定位的不足。

所以面對市場競爭的加劇、旅館入住率降低、收益減少,到底管理者可以通過哪些方式來提升旅館入住率、擴展旅館客源呢?

以下C大提供了目前各旅館最常用的幾個方法給大家參考

🎯1.加強與旅行社的合作

基本上只要房間數超過60間房間數以上的旅館,根據旅館的管理定位、經營戰略上面來說雖然大C很不想承認,BUT加強與旅行社的合作模式這是必然需要經營的項目之一,尤其是在淡旺季明顯的地區或者觀光區,找出最適合合作配合的旅行社,雖然團客營收不算高,但對營運的基礎量體還是有一定的幫助。

🎯2.與各旅遊景點結盟

風景區旅館可與各旅遊景點達成共識,通過多種形式的促銷優惠活動來吸引客戶。如持旅館住宿券或代金券的客人入住旅館消費時,均可當現金使用。(代金券在活動期間有效,過期作廢,代金券均不可折現,僅用於折抵旅館客房、餐飲的消費金額。)或持旅館的代金券到各結盟旅遊景點消費時即可享受門票及消費優惠(視各景點協議不同而定)。

🎯3.特價房營銷引流

將「特價房」作為旅館自身的一個營銷特色,定期拿出幾間房作為特價房吸引客戶入住,通過在旅館大堂門口放置相關促銷活動的展架、LED顯幕、社群管道、官網優惠訊息等進行大面積宣傳,以此為賣點來吸引客源。

🎯4.進行異業聯盟合作

聯合旅館周邊相關商家實現產業聯盟,從而豐富旅館相關產業產品,加強旅館個性化打造,提升旅館競爭力,一來可幫助旅館樹立相應的品牌形象,也有機會因此實現雙方利益的最大化。

🎯5.加強與OTA合作

儘管在網際網路已經遍布世界各個角落的時代,所以我們不得不承認如今OTA營銷渠道的強大(這對於很多傳統業務來說還是非常不以為然,但實為趨勢)。特別是對於新旅館來說,由於旅館建立之初營銷渠道相對狹窄,所以大C還是建議可以試著跟Agoda、Booking、Expedia、易遊、C-trip、藝龍等OTA合作,先讓曝光度做增加。

🎯6.保持與鐵粉的良好互動

一般來說維繫客戶是指企業通過自身努力來鞏固和進一步發展與客戶長期、穩定關係的動態過程與策略。所以只有企業與客戶進行深入的了解、相互適應、溝通,才能建立起相互的忠誠,增強用戶粘性,實現最終的客戶忠誠,這樣當有活動推廣時即使客人本身不住也會推薦給親朋好友。

🎯7.旅館顧客評論經營

評論大多是旅館最重視但也最容易輕忽的點,有道是十個正評換一負評,由此可知負評對旅館的觀感有多重要,但也不是遇負評就得被悶著挨罵,經營者得從負評中判得真僞,再從評論中發現旅館可以更完善精進的地方,這才是管理評論最該著重之處。

基本馬步紮好對於旅館不管遇到什麼狀況都能夠有機會提前或者事後做應對不至於只能被市場生吞活剝,不過往往基本功也是讓身在業內的人最容易忽略的,C大列出這幾點,或許有很多旅館人覺得這不是基本的嗎??但試問,旅館真的做到了嗎??

部份內容參考:IHG

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