《C大-談時事▍》Booking Holdings加碼短租業務:竟提高了預付模式收入

非標準住宿業務為Booking Holdings(以下簡稱Booking集團)帶來了巨大的發展機遇,而這一業務似乎也讓Booking集團重新擁抱公司成立之初的商業運營模式。2018年至2019年上半年期間,Booking集團的預付模式收入佔比出現下滑,扭轉了過去7年來的走向。預付模式下,消費者在預訂房型時需要完成全額支付。

預付模式,酒店或民宿會在客人辦理入住時接受客人付款,並在客人退房後向Booking.com支付佣金。

Booking集團正在借助在線支付系統加大預付模式下的非標準住宿業務發展,因為許多房東,尤其是擁有多個房源的業主可能無法統一處理信用卡,電子支票,電子支付等支付方式。而預付模式能夠幫助Booking集團加快接入新房源,並為客人提供更加靈活的付款方式。

Booking集團的預付模式收入自2018年以來一直在不斷攀升,2018年同比增長40%,2019年上半年同比增長26.4%。

從1999年上市以來到2010年,預付模式在Booking集團佔據著主導地位,該集團此前通過Priceline品牌在酒店,機票和租車業務的名稱自己的價格競價服務中都採用了預付模式。但從2011年開始,Booking.com的現付模式成為了集團的主導。

預付模式收入的重要性
2019年上半年,酒店和非標準住宿業務共計為Booking集團貢獻了約86%的收入,其中現付和預付模式均有應用。

Booking集團的策略在於加強旗下最大品牌Booking.com的預付模式,為無法獨立處理信用卡,電子支付,支付寶和電子支票等交易方式的非標準住宿房源業主提供更多支持.Booking。藉此可為旅客提供更加靈活的支付選項,推動度假租賃和公寓房源的預訂增長。此外,作為交易記錄商戶(記錄商)還有助幫助該公司發展目的地旅遊活動業務。

針對Booking集團推進的預付模式,度假租賃管理公司Vacasa創始人兼CEO Eric Breon表示,“我們並未察覺到任何變化,但這種策略轉變可能受個人房東的增長驅動。房源在不斷增長,但許多房東較難處理客人的信用卡支付。

美國短租平台租用首席執行官Andrew McConnell表示,Booking集團傾向於預付模式證明該集團正在適應酒店和非標準住宿業務整合所帶來的變化,並且借鑒了其他巨頭企業在短租業務運營上的模式和經驗。

2018年底,Booking.com宣布其上線的民宿和公寓房源達到174萬個,同比增長46.5%。與此同時,Booking.com接入的酒店數量同比增長10.1%,達到43.6萬個。

麥康奈爾稱,“預付模式對Booking.com的經濟效益良好,公司能夠更快回籠資金。儘管酒店和非標準住宿業務有一定的相似性,但兩者之間仍然存在許多差異。”反觀Booking集團的競爭對手Expedia的,儘管在7年前開始加強現付模式,但預付模式一直都是其主要模式。

 

非標準住宿在預付模式下所面臨的挑戰

非標準住宿加劇了Booking集團整體業務的複雜性。根據該集團第二季度財報,預付模式下,儘管民宿業務收入有所增長,但人員,支付處理和防欺詐等板塊的成本增加,可能對營業利潤率產生了負面影響。此外,由於非標準住宿的可供預訂房源數量一般少於酒店客房,Booking集團整體的night數也會受影響。

該公司表示,“隨著非標準住宿預訂業務的增長,針對房源不可預訂,實際房源與圖片不符等現象的投訴也可能增加,如果房源內發生搶劫,傷亡等事件,所引起的索賠或問責也可能增加。“

全球多個城市的監管機構都加強了對非標住宿平台的嚴格監管,Booking集團大力發展預付模式的非標準住宿業務,可能使其成為眾矢之的。

Booking集團在過去對非標住宿房源主要採取現付模式,在當時可以理解為,他們只為房東簡化交易流程,而不負責幫房東處理稅務或辦理營業執照。但Booking.com一旦開啟公寓租賃的預付模式,這套說辭就不再適用了。

針對各地加大對短租平台監管的大環境,Booking集團在第二季度財報中表示,“監管環境的發展,使我們需要花費更多的資源,這可能會對非標準住宿預訂業務的增長和規模產生負面影響“。

儘管Booking集團正在加強發展預付模式,但這並不會取代該平台針對眾多酒店合作夥伴所採取的“入住即付”模式,但Booking集團的收入可能會更多地向預付模式傾斜。

 

本文圖文資料引用自:美國旅遊新聞媒體Skift
           Booking Holdings官網

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