《C大-談時事▍》面對疫情 旅館怎麼撐下去?

相信這波疫情讓很多的旅館這陣子都很難過,也都不知到到底該怎麼做才能撐過這波可怕的天災,應該有很多的老闆都給高階經理人甚至業務單位很大的壓力,最近C大聽到朋友閒聊時說道,老闆說:現在這種情況,你們就是要想辦法把住客拉進來,如果拉不進來,那就是你們的能力有問題,也說明我不需要請那麼多人,那麼就只能請你們另謀高就,坦白說聽到這種老闆說的話,C大蠻替朋友抱不平的,但是又能如何呢??

畢竟經營旅館本來就不是慈善事業,沒有營收那麼也就表示這間旅館連營運的條件都受到挑戰,想想什麼都是貸款的狀況下,資方的壓力其實是難以想像的沉重,但是面對這波疫情,難道就沒有什麼可以做嗎??

其實這個時候最重要的一定要做的一件事就是就是先保重好自己的身體(廢話….)
不要小看這句話,尤其是旅館同仁每天要接觸這麼多不同的人,防疫非常的重要,再來更重要的,是要重新擬定2020旅館的年度計劃跟營運策略調整

這波疫情會持續多久沒人知道,但是有些事一定要馬上去做

1.掌握客群:市場再差還是會有對於旅館是有一定需求的客群,這時一定要先抓出這類族群,畢竟在營收已經很匱乏的狀況下,唯有把所有心力集中在可獲得高利潤的業務上,才有機會帶進更多的營收去支撐旅館的營運

2.調整專案:可先從取消政策先下手去做調整,放寬取消政策然後利用不退款或立刻付款去吸引客人,再者官網可運用專案去讓客人的選擇性更靈活

3.提高CP值:運用旅館本身資源去擴大入住價值,譬如免費洗衣、送飲料券、提早入住、延後退房、送餐等都是不錯的方式。

4.封閉式專案:這點要運用就要看旅館本身在社群的經營上是否有下功夫,譬如可以在LINE@上放出一些特別專案吸引老客戶,或者運用折扣碼等

5.同業價:最近好多旅館用同業價格吸引同業前往入住,其實最近大部份旅館同仁都在沖假的狀況下,這也不失為一個有效利用的好辦法

6.改裝升級:如果是有規模的旅館,趁這個時間做房間的整修,如改裝智能服務或者提升人員培訓,C大相信這波疫情結束後對於未來一定是留給準備好的人

上面幾個方式其實對於旅館來說真的只能說是暫時死馬當活馬醫的急招,其實靜下來先把過去的營收組成跟客源結構好好的分析,認真思考自己旅館的市場地位是不是要順勢做個調整,然後也趁這波疫情去好好觀察競爭對手,看看這波疫情之後競對的旅館有沒有發生什麼變化。

大家一定都覺得現在的狀況是巧婦難為無米之炊,但是坦白說這也不失為確認自身旅館是否還在實力上的好時機,畢竟在這個情況瞬息萬變的狀況下,保持信息的更新,然後好好穩住每一步,不隨便下治標賠本的政策,更不瘋狂割喉砍價,好好的去顧好自己的客源,然後將預算花在刀口上,這些才為上策,相信如此之下一定還會再看到接下來的曙光的,最後也是最重要的提醒,防疫還是目前所有旅館都必須要最重視的首要任務,畢竟只要有一人在你的旅館確診,那就等同你必須強迫封館,所以不可不認真看待

 

 

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