《C大-旅館經▍》優秀的旅館營銷人員一定要會的專業名詞

旅館🏢所有的營運績效指標數據📊對旅館的住宿業務改善來說都是非常有價值的資料💰。沒有它幾乎就等於無法對您的旅館收益做出準確的判斷分析跟預測,當然也就無法做出明智且有效的戰略性的行銷策略。隨著科技的進步,有越來越多的數據對旅館有幫助,能夠測量和追踪數據的方式也不斷的在增加。這意味著使用數據分析和完善營銷管理👩‍💼已經是旅館非常重要且必做的事。

旅館就像一個訊息蜂巢,當您同時處理眾多的預訂這些所有收集到的客戶信息量將給旅館帶來非常大的參考及戰略價值,身為旅館經營者👨‍💼了解這些數據所代表的意思才能掌握當中的機會。通過使用常見的旅館績效指標,讓你可以清晰地了解你的旅館業務中所有的工作內容是否有需要改進的地方。

那麼有哪些專業名詞是一定要認識的呢??

C大選了幾個大家一定先明白的名詞,這些名詞所代表的意思幾乎是最基本也最重要的,這樣以後在看報表,尤其是PMS直接產出的報表時,你會更有概念以便你可以立即開始在旅館進行積極且有效率的收益變革。

什麼是 RevPAR ?

RevPAR 代表每間可用客房的收入,是旅館最常見也最重要的指標之一。
這是一種簡單的計算方法,用來可視化目的地中特定細分市場產生的收入。該指標可以讓你了解旅館出售的客房數量以及這些預訂產生的收入。很多人會把他當做評估整體收益管理策略的一個重要部分。

你可以使用RevPAR 了解每個房間產生的最大化收入。如果您的旅館的平均每間可供出租客房收入增加,則意味著您的平均房價或入住率正在增加,或兩者都有!

🧮那 RevPAR要怎麼計算

RevPAR=客房收入/可供出租客房數 或 RevPAR=客房出租率*平均房價
例如,如果您的旅館住房率70%且ADR(平均房價)為100美元,則您的RevPAR就是70美元。

那有哪些狀況下你可能會需要計算你旅館的RevPAR指數呢??
🎯你要了解你的行銷策略相對於競爭對手的運作情況?
🎯你與競爭對手之間的差異在你使用了行銷測策略後是否有縮小差距?

RevPAR雖然很重要單不應該是你依賴的唯一指標,因為它不會考慮旅館的其他收入來源,如餐廳和飲料,健身房或其他設施。 RevPAR也可能因市場細分和淡旺季而有很大差異。

什麼是 ADR ?

ADR (Average Daily Rate) 代表已售客房平均每日房價,僅與你銷售庫存中旅館客房的價格相關。具體而言,它是根據所賺取的收入金額和銷售的房間數來計算的,以便為你提供平均房價。

🧮那 ADR要怎麼計算

ADR=客房收入/實際售出客房數量Occupancy (Occ)
例如,一晚售價3850美元/ 35間客房= 110美元的ADR。

什麼是 Occupancy 酒店入住率 ?

Occupancy (Occ)入住率就是指某一特定时期實際售出的客房數與可售房數量的比率。

🧮那 Occupancy要怎麼計算

Occupancy=實際售出客房數量/可售房數量

這三個簡單的大家都可以吸收吧!!後面還有很多複雜的細部數據,如GOPPAR、EBITDAR、TrevPAR、LOS等…………C大之後再慢慢跟大家說囉!!

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